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Saturday, Aug 16, 2025

Los humanos digitales van más allá de la ciencia ficción: De DJs virtuales a agentes de atención al cliente con IA.

Los humanos digitales impulsados por IA están emergiendo en el entretenimiento, los servicios y el comercio, con aplicaciones que abarcan influenciadores virtuales, intérpretes animados y avatares interactivos.
Las personalidades virtuales—desde DJs hasta embajadores de marcas—están avanzando rápidamente a través de la IA y la animación.

DJ Dex, un humano digital totalmente virtual desarrollado por una start-up del Reino Unido, actúa mediante Unreal Engine, captura de movimiento e IA generativa.

Ha aparecido en Digital Fashion Weeks en Nueva York, París y Milán, ha modelado colecciones de marcas de lujo y ha firmado un contrato discográfico con un sello musical de Estocolmo, mientras sirve como una vitrina para avatares digitales interactivos diseñados para conversaciones en tiempo real.

Las empresas tecnológicas están ampliando aplicaciones.

Sum Vivas, con sede en Liverpool, está desarrollando humanos digitales para roles como avatares de sitios web que ofrecen información sobre productos y agentes de conserjería multilingües en aeropuertos.

Otra empresa, Anam, recaudó recientemente nueve millones de dólares en financiamiento inicial para crear avatares digitales realistas para sectores que incluyen educación, atención médica y soporte al cliente, y ahora cuenta con dos mil clientes.

Otros emprendimientos están implementando humanos digitales en el comercio minorista, entretenimiento y servicio al cliente.

Plataformas como UneeQ alimentan agentes de servicio digital en múltiples idiomas con respuestas emocionales similares a las humanas, mientras que NTT DATA presentó un humano digital interactivo en un evento deportivo importante para involucrar a los aficionados.

UNITH, una empresa cotizada en bolsa, está preparando una plataforma de autoservicio que permite a los usuarios desplegar humanos digitales impulsados por IA en sitios web.

Los proyectos de investigación también están explorando interacciones sociales más amplias.

Una encuesta en Dubái encontró que los avatares cibernéticos—robots o avatares digitales—recibieron una fuerte aceptación pública para roles de orientación e información en espacios de alto tráfico como centros comerciales y aeropuertos.

Las respuestas variaron según la apariencia, siendo los avatares robóticos realistas preferidos sobre las versiones de dibujos animados.

La aparición de humanos digitales se alinea con desarrollos más amplios en IA y robótica.

En China, los Juegos Mundiales de Robots Humanoides inaugural ilustraron avances físicos en IA, incluso cuando las limitaciones técnicas seguían siendo evidentes.

Mientras tanto, los agentes de IA basados en voz están aumentando en el servicio al cliente, con inversiones que crecieron de trescientos quince millones de dólares en dos mil veintidós a dos punto uno mil millones de dólares en dos mil veinticuatro.

Los humanos digitales son parte de esta expansión de las interfaces de IA, aportando realismo visual y conversacional a la interacción virtual.
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