La Organización Europea de Consumidores (BEUC), junto con la Federación de Consumidores y Usuarios (CECU) y la Asociación de Usuarios Financieros (Asufin), ha presentado formalmente una queja contra el gigante chino de la moda rápida Shein ante la Comisión Europea y diversas autoridades de protección al consumidor en toda Europa.

Estas asociaciones de consumidores alegan que Shein emplea técnicas engañosas que exacerban el consumismo excesivo.

En su declaración, las organizaciones criticaron el uso de lo que se denominan "patrones oscuros", estrategias manipulativas que presionan a los consumidores para que realicen más compras de las que originalmente tenían previstas.

Destacaron los impactos ambientales y sociales perjudiciales asociados con la industria de la moda rápida, que se centra en la producción rápida y artículos de moda de bajo costo que típicamente tienen un ciclo de vida breve.

Los grupos han mencionado estudios existentes que indican que tales prácticas ilegales conducen a un gasto involuntario por parte de los consumidores.

Además, argumentan que estos métodos facilitan la entrada de productos "inseguros" en el mercado europeo.

En consecuencia, las organizaciones están pidiendo a la Comisión Europea que obligue a Shein a cesar el uso de estas tácticas manipulativas, que incluyen prácticas como "hacer sentir culpable", donde los consumidores se sienten mal por no aceptar ciertas opciones, y "desplazamiento infinito", donde listados interminables de productos mantienen a los usuarios involucrados.

Otras prácticas mencionadas involucran notificaciones persistentes, o "molestias", que animan a los usuarios a realizar acciones específicas.

También han solicitado que Bruselas requiera a Shein que proporcione evidencia que demuestre que ciertos artículos realmente están en escaso suministro y que verifique la autenticidad de las reseñas de los clientes.

Las asociaciones de consumidores enfatizaron que si Shein no implementa medidas correctivas, las autoridades deberían intervenir para prevenir daños significativos a los consumidores hasta que se logre el cumplimiento de la legislación europea de protección al consumidor.

En respuesta a las acusaciones, Shein expresó su decepción porque BEUC rechazó múltiples solicitudes de reunión para discutir sus operaciones y abordar cualquier inquietud.

La empresa declaró que está cooperando de manera constructiva con las autoridades nacionales de protección al consumidor y la Comisión Europea para demostrar su compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones de la UE.

A principios de este año, la Comisión Europea anunció una investigación sobre Shein en relación con prácticas potencialmente injustas y engañosas, que se inició tras una investigación coordinada por funcionarios de protección al consumidor de Bélgica, Francia, Irlanda y los Países Bajos.