El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 de España se está preparando para implementar nuevas regulaciones que exigen a las empresas que utilizan algoritmos para establecer precios que expliquen claramente los parámetros involucrados en estas variaciones de precios.

Se requerirá que las empresas aseguren que los criterios utilizados para estos algoritmos sean 'transparentes y accesibles para los consumidores', según un comunicado oficial.

El ministro Pablo Bustinduy anunció las próximas regulaciones, que prohibirán que cualquier parámetro de precios algorítmicos sea 'discriminatorio o aproveche situaciones de emergencia'.

Bajo las nuevas regulaciones, a las empresas no se les permitirá ajustar automáticamente los precios a lo largo del proceso de compra, con el objetivo de prevenir que los consumidores se sientan presionados a tomar decisiones apresuradas debido a incertidumbres derivadas de precios fluctuantes.

Esto incluye escenarios donde se producen aumentos de precios debido a una alta demanda, batería móvil baja o circunstancias similares.

Un ejemplo ilustrativo de las implicaciones de esta regulación se puede ver en los servicios de transporte por app que utilizan precios dinámicos.

Dichas empresas estarán obligadas a proporcionar información clara a los usuarios sobre cómo se calculan sus precios mostrados.

Los consumidores obtendrán información sobre los parámetros que afectan el precio, como la distancia al destino, el tiempo de viaje, la frecuencia del viaje o la ocurrencia de grandes eventos cercanos.

Además, se prohibirá el uso de factores discriminatorios para determinar los precios; esto incluye variables como el estado de discapacidad de un usuario o su perfil racial.

Los precios no pueden establecerse en función de emergencias o necesidades urgentes, como la baja batería del móvil de un usuario.

Estas medidas continúan los esfuerzos realizados por el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo durante el evento DANA en octubre de 2022, que causó daños significativos en partes del país, especialmente en la Comunidad Valenciana.

En ese momento, el ministerio ya había prohibido que la personalización de precios resultara en aumentos de precios durante períodos de alta demanda vinculados a emergencias, riesgos o necesidades urgentes.

El ministro Bustinduy enfatizó que 'ningún modelo de negocio puede sostenerse sobre la violación de derechos' y destacó la importancia de democratizar las relaciones económicas para lograr intercambios justos y transparentes.

Esta declaración se hizo durante el evento titulado 'Derechos del Consumidor en el Dominio Digital', celebrado en el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, en celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Además, Bustinduy se centró en asegurar la transparencia en los entornos de consumo digital, insistiendo en que los consumidores deben tener acceso a información clara y veraz.